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      安徽航信多举措保障纳税人“报好税”

    3. 时间:2019-05-20   阅读次数:262次   来自:陈俊    部门:党群工作部
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    5. 公司积极响应国家税务总局号召,围绕“减税降费”开展了专项行动,帮助纳税人“开好票”、“报好税”。随着“减税降费”举措的不断深入,安徽航信多措并举,确保纳税人从5月1日起“报好税”。

      公司利用微信服务号、网站等方式第一时间向纳税人推送相关公告和通知,并提升服务,通过逐户回访、上门等形式排查,维护纳税人权益,确保“减税降费”政策不折不扣地落实。

      同时,由安徽航信承接的安徽省税务局12366热线咨询服务外包项目,积极采取多种措施帮助纳税人应享尽享改革红利,具体措施如下:一是对外宣传辅导,让减税降费政策应知尽知。充分利用纳税人学堂、官方网站、官方微信公众号及微博等渠道向纳税人推送减税降费相关政策文件,引导和辅导纳税人正确填报申报表及其他涉税事项;二是对内业务培训,提高12366咨询员的业务能力。每周定期的早班会是大家的练功场,业务组长整理近期减税降费热点问题进行及时培训,提升咨询员对政策的理解性,提高答复的准确性;三是设置民营和小微企业咨询专岗和小微企业涉税诉求和意见专岗。为纳税人答疑解惑,加强对小微企业普惠性税收减免政策的辅导,努力做到在政策落实的过程中,纳税人遇到的问题能随解随答,快速响应;四是邀请省税务局相关业务处室专家以及社会中介的税务师驻场,做好日常咨询工作的业务支撑。

      作为安徽省电子税务局的研发和技术支持方,安徽航信对其部分抄报税功能进行优化升级,并利用“信诺100”客户端,及时向用户推送开票升级和申报等信息;安徽95113呼叫中心与安徽省税务局12366纳税服务中心积极联动,搜集和汇总纳税服务意见,及时有效解决纳税人在报税中存在操作和政策方面的问题;安徽航信各分公司技术服务工程师,第一时间响应,严格按照服务要求和流程,为纳税人提供优质的信心服务。

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